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    B类商品详情页如何设计

    发布时间:2021-04-24     作者:创易牛    阅读:

    详情页设计时需要思考B类商品详情页所服务的用户群体分类及具体特征,通过大量的用户研究洞察买家的采购动机、选品心智,提炼B类买家的采购需求,结合对现状问题进行分析,明确设计方向。

    首先,要思考B类用户有哪些类型以及每种类型所具有的特征

    目前1688的买家类型按照页面访问占比排序,依次有网商、生产加工企业、贸易公司、实体店主、微商等,以上买家类型的划分同时也是对线下供应链角度从生产端到消费端用户角色的体现。原材料生产商、商品生产商主要是基于生产目的采购商品,追求性价比。原材料流通商、商品流通商、零售商主要是基于销售目的采购商品,追求利润率。以生产为目的的买家所采购的商品范围为原材料、标准品、电子元器件、生产设备、包装等非消费品,以销售为目的的买家所采购的商品的范围为服装服饰、日用品、食品、个护、3C、家装、汽车等消费品。7.1.jpg

    其次,需要充分了解B类市场下的买家交易场景

    随着B类市场买家身份越来越细化,延伸出更加丰富的线上交易场景。由1688商品详情页近几年的演变也可以看出,从最初仅提供线下询价的入口逐渐演变成兼具拿样、现货、订货、加工定制、代发的交易模式。7.2..jpg

    然后,需要通过大量的用户研究以洞察用户的采购动机及选品心智,提炼B类买家的特性需求。

    采购动机

    B类买家采购动机是服务于下游,销售型买家线上采购商品的目的一般是进货或补货,生产类买家线上采购商品的目的一般为辅料采购。采购目的具有策略性“我们想要什么基于我们的客户想要什么”,商品采购范围及优先级是基于客户需求及商家业务方向考虑,采购过程中需要获取商家较为充分关键的信息进行判断,采购内容专业度高。线上采购追求效率

    选品心智

    通过观察用户查找新商品的过程行为发现,不同行业不同类型的B类买家所关注的信息有差异,但整体趋势一致,程度不同。

    1、B类买家选品关注因素

    在查找新商品的过程中,生产加工企业首要关注工艺/规格等标准化属性、商家的联系方式、品牌、包装,实体店主较为关注认证、下游评价、是否混批等信息,网商首要关注商品是否与描述一致、是否包邮、货源稳定性等信息,微商首要关注下游的使用评价、包邮、正品等信息,贸易公司较为关注货源稳定性、现货库存、包装等信息7.3..jpg

    2、B类买家选品关键因素

    对买家查找新商品关注的信息进行归类,买家决策受款式、质量/型号、销售预测、金钱成本、时间成本、人力/操作、货品风险保障、商家实力保障、资金服务九个维度影响。7.4.jpg

    3、B类买家选品关键因素优先级

    通过对不同类型不同行业的买家开展定量调研发现,优先级先后为:人力/操作成本>商家实力保障>质量/型号>款式>货品风险保障>金钱成本>市场预测>资金保障。同时我们还发现,不同身份及行业的买家所关注的信息趋势幅度一致,程度不一。

    买家身份维度

    从买家身份来看,人力/操作成本、商家实力保障、质量/型号是共同最为关注的。生产加工企业与行政采购、网商与微商的决策曲线比较相似,相对来说网商决策曲线整体略高于微商,微商较为关注产地因素。

    行业维度

    从行业来看,消费品与非消费的趋势幅度一致。消费品更加关注款式以及型号,非消费品更加关注商家实力、货品风险、资金服务。 7.5.jpg

    最后,结合对线上页面的分析,明确详情页设计方向

    线上问题

    商品侧:内容与人的匹配度低,无差异性

    市场侧:交易模式呈现单一,不能扩展多样性

    用户侧:不同用户看到的信息一致,不能满足不同用户心智的诉求。

    设计方向

    帮助不同类型的B类买家更加快速的获取有价值商品信息、更精准的进行采购决策。